《配件易找商家入驻合作协议》 《消费者保障协议》

                    (V1.0 版本公示时间2020年12月1日)

签约须知：

　《配件易找平台合作协议》（以下简称“本协议”）是由配件易找平台（包括但不限于配件易找网站https://shop.zs-hsflm.com、APP、微信公众号、微信商城及小程序等）的运营方即帮我看看机电（中山）有限公司（以下简称“甲方”）与以独立第三方经营者身份入驻配件易找平台的法律实体（以下简称“乙方”或“商家”）达成的关于提供和使用配件易找平台服务的各项条款。

甲方在此特别提醒乙方认真阅读本协议各条款（对于本协议中以加粗字体显示的内容，应重点阅读），并请乙方审慎考虑并选择接受或不接受本协议。如果乙方点击“我已经阅读并同意”按钮（前述按钮的具体表述可能会做适当调整，下同），即表示乙方已充分阅读、理解并自愿接受本协议，同意受本协议各项条款的约束。

　　本“签约须知”为本协议正文的组成部分。本协议中双方合称协议双方。

一、协议内容及效力

1.1 本协议正文以及所有配件易找已经发布的或将来发布并依法通知商家的各类规则（可在配件易找“平台规则中心”查看），包括但不限于所有配件易找公布的平台规则、市场规则、使用帮助和流程（以下合称“平台规则”或“配件易找平台规则”）及商家与配件易找所签订的其他各项协议均为本协议的补充协议，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。配件易找可根据需要不时地修改本协议或制定、修改各类规则，但是对于影响商家权利义务的变更配件易找将提前七天在配件易找公众号、配件易找平台规则中心等渠道进行公布。 

1.2  任何对本协议的修订和对规则的制定或修改一经生效即构成本协议各方权利义务的补充，并成为本协议的一部分。如商家不同意相关变更，应立即以正式书面盖章的形式告知配件易找，配件易找有权选择立即与商家解约。

1.3  本协议一经商家或商家授权的任何人勾选同意或点击确认即订立并生效。 

 二、合作模式

 2.1  配件易找作为电子商务平台，根据其技术能力和资源向商家提供互联网信息服务、与互联网信息服务相关技术服务或其他服务。

 2.2  商家通过配件易找平台发布其商品或服务信息以向已注册为配件易找用户的消费者提供商品或服务，商家应依法经营，遵守国家相关法律法规及本协议约定、配件易找平台的相关规则和规定，并独立承担向消费者提供商品或服务的相关法律责任和风险。

 2.3  商家确认并同意自行承担使用配件易找平台服务期间交易款项（包括但不限于其在配件易找平台销售商品及/或服务之价款）贬值等风险，且配件易找无须就此向商家支付任何孳息或其他对价。商家对于其使用配件易找平台服务期间该交易款项产生的收益（如利息和其他孳息）不享有权利。为更好地保护消费者权益和实现配件易找平台职能，配件易找就商家使用配件易找平台服务期间交易款项产生的收益（如利息或其他孳息）享有所有权。

 2.4  平台方负责配件易找平台的日常维护、技术支持，保证平台的正常运作。作为电子商务平台经营者，平台方仅为商家与供应商达成交易、商家与消费者达成交易提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则等服务，平台方并非商家与供应商之间交易行为或商家与消费者之间交易行为的参与方，不对该等交易项下商品或服务作出任何明示或暗示的保证，亦不承担任何法律责任。

 三、账户与密码安全 

3.1  商家在使用配件易找服务的过程中，必须使用配件易找平台注册分配的店铺用户名配合其自设的密码登录配件易找后台网站，配件易找用户名、密码由零商家自行妥善保管。未经配件易找同意，商家所持有的配件易找商家账号（账户）不能进行任何形式的出租、转让、出借或授权他人使用，否则为保障消费者合法权益，配件易找有权终止为该配件易找账号（账户）提供服务。通过商家的配件易找账户完成的操作、行为或作出的承诺，均视为配件易找商家自行作出或商家充分授权作出的，其效果均由商家自行承担。

 3.2  商家充分理解并同意其配件易找用户名及其设置的账户密码（下称“密码”）仅可于本协议期限内用于访问配件易找后台网站（或配件易找店平台提供的其他工具）以使用服务，包括但不限于商品的管理、用电子方式接受用户的订单、浏览已完成的交易和资金的提现等。商家不能向任何第三方披露其密码，商家对任何使用其账户所发生的活动负全部责任（包括但不限于在线签订各类协议、发布信息及重新设置账户密码等）。如因非配件易找原因造成密码泄露，并对配件易找平台或用户造成损失的，商家应承担全部的赔偿责任。

 四、服务与费用

 4.1  平台方提供的技术服务及收费

 （1）平台方为商家提供与互联网信息服务相关的技术服务，包括但不限于搜索商品、生成订单、管理交易和完成支付的软件系统技术支持。就上述服务，平台方向商家收取技术服务费及提现手续费。

 （2）技术服务费按年度收取；每一自然年度开始前，平台方均有权调整并公布下一自然年度期间入驻平台或续费的商家所应支付的技术服务费标准。 

（3）提现手续费以商家店铺每笔交易最终成交金额为基数，根据配件易找平台规则《提现手续费收费规则》约定的费率、在订单确认收货或消费者收到货物一定期限后，商家对其配件易找商家账户余额进行提现时收取。 

（4）如发生退款，就消费者和商家通过配件易找线上退款系统完成的退款，配件易找在证实退款属实后扣除该商家可提现金额。

 4.2  平台方提供的其他服务及收费 

4.2.1  互联网信息服务 平台方作为配件易找、配件易找小程序的所有者通过其网站页面为商家展示其商品和服务信息，商家和消费者提供交易、交流的载体。平台方就其提供的互联网信息服务暂不向商家或消费者收费。  

4.3  技术服务费及提现手续费发票 对于配件易找收取的技术服务费及提现手续费，商家可根据自己的需求向配件易找申请发票。

 4.4  续签商家费用结算 在本协议生效前已开通服务的商家接受本协议后，其在本协议生效前应缴纳费用仍按照协议方之间就使用配件易找服务已达成的约定进行计算。

 4.5  关于技术服务费 甲方有权根据商家入驻时甲方执行的收费标准（收费标准可由甲方不时自行调整并公布），向商家收取技术服务费。技术服务费为甲方提供配件易找软件系统技术支持所需费用，无论以何种形式（如购买开店邀请码）支付，技术服务费一经支付，均不予退款。

五、消费者保障义务

 商家应向消费者履行保障义务，具体以配件易找在平台规则中心不时公示的消费者保障义务的内容为准。如商家对新增或修订的消费者保障义务持有异议，商家应当以书面方式通知配件易找，商家可选择与配件易找解除本协议；在新增或修订的内容生效后，如商家继续使用配件易找服务，则意味着商家接受配件易找新增或修订的内容。

 5.1  消费者保障内容的主要方面

 5.1.1  履行“准时发货”的义务 “准时发货”指商家对店铺内承诺48/72小时内发货的商品需要在时限内发出。 

5.2  消费者保障责任及处理 

5.2.1  关于处理交易纠纷的委托：商家了解并同意，准时发货及其关联公司并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对商家提交的证据材料进行鉴别，准时发货及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于商家的委托，准时发货及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合商家的期望，也不对交易纠纷调处结果、担保资金赔付决定及冻结货款的处置决定承担任何责任。商家应在准时发货要求的时间期限内提交相关证件材料并保证其真实性、合法性，并承担其或买家提供的信息、数据不实的风险和责任。

 5.2.2  商家认可并同意履行准时发货根据准时发货平台规则对商家与用户之间的争议所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。商家与消费者通过准时发货平台的服务进行交易后，如因商家未履行对消费者的承诺义务而导致买家权益受损的情况下，准时发货有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定商家是否应根据本协议、平台规则的规定履行赔付义务并作出调处决定；如准时发货判定商家应承担赔付责任的，则准时发货有权使用商家店铺未提现收入先行赔付给消费者，或将判定结果发送给准时发货合作的第三方合作机构，让其将处于担保中的当笔订单交易款项直接划扣并支付给消费者，配件易找亦有权使用自有资金代商家向消费者进行支付并有权因此扣减商家店铺未提现的账户余额。 

 5.2.3  如果商家对调处决定不满意，商家仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，商家仍应先履行调处决定。

 5.2.4  商家明确了解并同意，商家是交易合同的卖方，应当承担卖方义务，是消费者权益保障的责任主体。即使平台规则规定由供应商直接向消费者发货并提供商品的“修理、更换、退货”等售后服务，但该等平台规则并不免除商家根据法律法规规定应当承担的卖方义务。法律法规规定或《配件易找商家入驻协议》约定商家应当向消费者履行相应的法定或合同义务时，商家应保证买家的合法权益  

5.2.5  当商家违规时，配件易找除有权根据平台规则使用店铺未提现收入向买家进行先行赔付之外，配件易找亦有权给予商家相应处罚，包括但不限于将商家清退出配件易找平台并扣除商家未提现收入。

 5.2.6  商家充分知晓并同意，对于非个人买家，其同等享有本协议规定的消费者权利。 

 六、商家交易款项的收取

 6.1  商家同意委托配件易找平台绑定的微信/支付宝，合作的银行或其它第三方支付机构代为收取商家店铺中商品的销售货款，并同意配件易找通过配件易找合作的银行或第三方支付机构将相应货款暂时冻结以作为商家承诺及时支付提现手续费等费用及商家应完全履行其对消费者的承诺和全部交易义务的担保资金，供应商发货满15日或消费者确认收货满8天（以较先到期的为准）订单自动完成，商家可向配件易找平台提交货款提现申请，由配件易找平台审核该等申请。

6.2  用户退款时，配件易找将通过配件易找合作的银行或第三方支付机构将代为收取的该笔货款扣除消费者认可的费用后，原路退还给消费者。

 6.3  商家同意，配件易找有权根据配件易找平台展示及更新的相关规则，在以下情况发生时，通过配件易找合作的银行或第三方支付机构将商家名下的全部货款暂时冻结以作为商家应完全履行其对消费者的承诺和全部交易义务及履行本协议及配件易找平台规则的担保资金（“冻结货款”），且配件易找有权按照本协议项下约定调处决定和/或《配件易找处罚规则》等平台规则处置前述冻结货款（如根据调处决定将冻结货款全部或部分原路返还至相应交易的付款方）

 七、商家的承诺与保证

 在服务使用过程中，商家承诺并保证：

 7.1  其符合当前配件易找入驻标准规定的申请条件，且向配件易找提供真实、合法、准确、有效的信息和资料，并保证其提供的联系电话、身份信息等内容的有效性及安全性，保证配件易找及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，商家也有义务在相关信息变更时及时更新有关信息和资料。 

7.2  其承诺遵守本协议及所有公示于配件易找的规则和流程。 

7.3  其拥有合法的权利能力和行为能力缔结本协议并使用配件易找相关服务。

 7.4  其展示于配件易找的所有信息真实、准确，符合有关法律法规、本协议及配件易找规则。

 7.5  其将按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规则和国家强制性标准规定的要求，出售商品并提供”三包“等售后服务。 

7.6  其有义务根据国家相关法律的规定就其店铺交易实际成交的金额为买家开具合规发票；其就其店铺实际成交之金额依法及时、足额地向其所在地主管税务机关申报纳税。因商家的税费缴纳和发票开具问题而产生的任何行政处罚、刑事责任、民事责任等，均由商家独立承担，配件易找不为此承担任何责任。

 7.7  其保证其使用服务进行交易过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不在配件易找平台从事与网上交易无关的行为。 

7.8  其保证其在使用配件易找服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和配件易找的相关规则，规定以及各种社会公益及公共道德，不存在违反国家法律、法规和平台规则的行为或配件易找根据自身判断认为商家涉嫌违反法律法规的规定或涉嫌违反本协议和/或平台规则的约定的行为。 

7.9  其同意不对配件易找平台上任何数据做商业性质使用，包括但不限于在未经配件易找书面批准的情况下，以复制、传播或向他方披露等方式使用在配件易找平台上其他用户展示的任何资料。

 7.10  其承诺对其店铺负有管理义务，对其店铺中出现的违反国家有关法律、法规规定及配件易找平台规则的信息应及时予以删除。 

7.11  其承诺拥有合法的权利和资格向配件易找上传有关商品销售信息并进行销售，且前述行为未对任何第三方合法权益构成侵害，包括但不限于第三方知识产权、物权、肖像权等。

 7.12  其授权配件易找有权独立对其入驻资料、品牌经营权限开通申请进行评估、判断，审查结果以配件易找评估、判断为准。 

7.13  其承诺不在展示的商品中使用任何未获授权品牌的关键字。

 7.14  其认可并接受配件易找基于维护市场良好持续、保障消费者权益的目的依照公示的规则进行商品品质抽检及真假鉴定，商家可依照公示规则就抽检及鉴定结果提出异议。经抽检证明存在质量瑕疵，或者经鉴定为假货的商品，抽检或鉴定所发生的所有合理费用由商家承担。 

7.15  其承诺同意配件易找于商家店铺内的固定位置展示配件易找活动信息（如双十一活动等）、消费者保障信息或其他信息。 

7.16  商家同意授权配件易找对商家进行的违法违规或可能对消费者人身、财产权益造成侵害的商品交易进行撤销，对已完结交易可通知消费者退货退款。

 7.17  商家进一步承诺并保证： （1）每一工作日至少检索一次订单信息； （2）不擅自取消任何一项交易，除非根据该订单产生时公布在配件易找平台的条款和条件允许取消该交易订单； （3）所有的销售行为都是基于真实的买卖事实发生，不存在虚假销售行为，不存在恶意删除消费者差评或组织消费者虚构评价或其他误导消费者进行消费的行为。

 八、配件易找的权利和义务

 8.1  配件易找有义务在现有技术上维护整个配件易找网上交易平台的正常运行，使商家网上交易活动得以顺利进行；配件易找有权根据商家营业执照的经营范围、商家取得特定商品许可经营资质（如有）及品牌授权范围以及商家对自己店铺经营范围的描述自行决定/调整允许商家展示商品的类目、种类和数量。

 8.2 对商家在注册使用服务中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，配件易找应及时作出回复。 

8.3配件易找有权对商家的注册数据及交易行为进行查阅，发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑，均有权向商家发出询问或要求改正的通知，或者直接作出删除数据或对商家店铺采取限制性措施等处理。

 8.4  经国家生效法律文书或行政处罚决定确认商家存在违法行为，或者配件易找有足够事实依据可以认定商家存在违法或违反协议行为的，配件易找有权在配件易找平台公布商家的违法和/或违规行为。

 8.5  对于商家在配件易找网上交易平台展示的下列各类信息，配件易找有权在不通知商家的前提下进行删除或采取其它限制性措施

8.6  配件易找可将商家店铺中每个单品的月销量、月成交记录、累计评价数量等信息对外公示或作宣传推广使用。且在商家参加配件易找官方举办的市场活动期间，配件易找有权对外公示商家店铺的活动总成交额、某类目或某单品的成交额，亦可将上述信息作宣传推广使用。

 九、期限与终止

本协议的期限为长期，期限自本协议一经商家或商家授权的任何人勾选同意或点击确认之日起计算，持续至本协议终止之日。除本协议另有约定之外，配件易找或商家均有权以提前三十（30）天书面通知的方式终止本协议。本协议终止后，各方仍应继续履行在本协议终止前各自与用户之间的尚未履行完毕之相关交易或其他约定，直至各方之间不存在任何纠纷及异议为止。

 十、禁止商业贿赂

 10.1  双方均应严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》、《中华人民共和国刑法》、《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》等关于禁止商业贿赂行为的规定，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为。 若发现商家或其工作人员违反本条规定，配件易找有权解除协议，商家除需按配件易找查明的行贿金额的两倍向配件易找支付违约金外，还需按本协议其他约定承担导致协议终止的违约责任。同时配件易找可依法对商家采取必要措施（包括暂停支付所有应付账款，或通过司法途径向商家追偿由此造成配件易找的一切经济及商誉损失），并将商家列入配件易找及配件易找所属集团的黑名单，永不合作。

 十一、免责声明与一般豁免

11.1  配件易找不对商家所发布或提供的数据信息的保存、修改、删除或储存失败负责。 因商家销售商品、发布的信息或提供的售后服务引发配件易找平台消费者与配件易找及/或配件易找关联方的争议、纠纷或诉讼，配件易找有权披露商家的相关信息，商家应承担因客户争议、纠纷或诉讼而产生的全部法律责任，如因此造成配件易找损失的（包括但不限于配件易找被判定承担对消费者的连带责任），配件易找有权向商家追偿，且商家同意配件易找有权直接划扣使用商家未提现收入。 

十二、保密义务及隐私条款

 12.1  在商家使用服务的过程中，商家可能收到有关配件易找或其服务的不为公众所知悉的信息，包括但不限于相关的交易信息（“保密信息”）。商家同意： （1）所有保密信息均为配件易找的独占财产； （2）商家仅在使用服务的合理必要的范围内使用保密信息，并保证接触保密信息的人知悉并遵守本条规定的保密义务； （3）商家不能将保密信息向除上述规定外的任何个人、公司或其他第三方披露； （4）商家将采取一切合理措施来保护保密信息，使其不被以非经本协议明确允许的方式使用或披露。 （5）未经配件易找事先书面许可，商家不得以任何方式（包括在宣传材料中）发布有关服务的任何新闻稿或公开声明，或使用配件易找的名称、商标或标识，也不得以任何方式使人误解其与配件易找之间的关系。

 12.2 商家同意当商家侵权，司法机构的要求，商家出现违反中国有关法律、法规时，配件易找可在以下情形下向第三方披露商家信息： 

十三、违约责任

 13.1  因商家行为致使配件易找及/或其关联公司遭受损失，包括但不限于自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失，商家应承担上述全部损失之赔偿责任。 

13.2  因商家行为致使配件易找及/或其关联公司遭受第三人主张权利，配件易找及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向商家追偿。

 13.3  配件易找将就上述两款所述情形向商家发出明确通知，如商家怠于履行，出于社会公共利益保护、消费者权益保护或配件易找及/或其关联公司利益保护之目的，配件易找有权根据本协议约定扣除商家担保资金或自商家的配件易找账户中直接划扣相应款项进行支付。

 13.4  因商家订购配件易找及/或其关联公司服务及/或与配件易找及/或其关联公司合作过程中产生的费用，商家应按配件易找及/或其关联公司相关规则规定及/或双方约定履行，如商家逾期支付，配件易找及/或其关联公司有权按14.3款规定进行操作。 

13.5  如商家配件易找账户未提现收入不足以支付相应款项的，配件易找保留就相应损失向商家继续追偿的权利。

 13.6  配件易找仅就本协议所述服务向商家承担责任，且所承担的赔偿责任应以具体服务所收取的提现手续费的三（3）倍为限。

十四、通知及送达

　　14.1. 通知。本协议签订或履行过程中，甲方向商家寄送的书面通知，在交邮后第五个自然日即视为送达，商家指定邮寄地址为其身份证住址或住所地。书面通知形式还包括但不限于在拼多多平台公告、向商家发送电子邮件、平台站内信、系统信息、手机短信、QQ消息和传真等电子方式，在采用电子方式进行通知的情况下，发送当日即视为送达。商家应保证提供的联系信息（包括但不限于身份证住址、住所地、联系地址、联系人、联系电话、电子邮箱，下同）真实、准确、有效，如信息变更应立即在拼多多平台系统更新；如商家未及时更新，向原联系方式送达的仍视为有效送达。

　　14.2. 商家保证提供的联系方式是真实、准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系信息不准确，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达的，由商家自行承担由此可能产生的法律后果。

        以上仅为平台对其认为应当特别提示的修订内容所作的提示，其他内容请各商家务必仔细阅读新版协议，并审慎考虑是否接受，如您不接受本次修订，请在公示期限内申请退店。